Das Herz jeder Praxis ist die Anmeldung. Wie gut ist die Ihre optimiert? Möchte man sich dort als Angestellter oder Patient wirklich gerne aufhalten? Ist der Datenschutz gewährleistet? Wertvolle Tipps zum Anmeldungstuning erhalten Sie im aktuellen Loibl Artikel.
Es herrscht zum Teil Unordnung, ja manchmal sogar Chaos und oft ist die Anmeldung auch nicht besetzt. Weil die Anmeldung beim Patienten den ersten (meist prägenden) Eindruck hinterlässt, sollten Sie diese einmal durchchecken, um eventuelle Schwachstellen auszumerzen. Nutzen Sie dazu die nachfolgenden Punkte:
1. räumliche Lage
2. Ausstattung und Gestaltung
3. personelle Besetzung
4. Organisationsmittel
Eines habe ich in meinen Praxisanalysen immer wieder festgestellt: Wenn das Herzstück der Praxisorganisation, die Anmeldung, nicht funktioniert, dann ist das durch noch so bemühte Mitarbeiter kaum mehr auszugleichen. Deshalb achten Sie auf eine funktionierende Anmeldung.