„Sie denken oder Sie wissen?“

„Sie denken oder Sie wissen?“Mit Sauklaue ausgestellte Rezepte überraschen wohl niemanden. Gut, wenn die Praxisassistenten die Hieroglyphen entschlüsseln können. Blöd nur, wenn die dann keinen Sinn ergeben. Die allermeisten Praxisassistenten der Ärzte sind ja nett und recht kompetent. Ausnahmen gibt es natürlich immer – da gibt es auch solche, bei denen hat man das Gefühl, sie wollen „ihren“ Arzt vor Störungen irgendwelcher Art schützen – an denen muss man erst mal vorbei. Erst letztens hatte ich wieder einmal die Freude.Grund dafür war ein skurriles Rezept und eine planlose Patientin, die es in der Hand hielt. Auf dem Rezept der Kundin steht folgende Dosierung: „1 Tablette täglich, 1/2 Tbl 1 x tgl.“ Huh? – fragend blicke ich die Kundin an. Sie weiß auch nicht, wie sie das jetzt nehmen soll – Zeit also für ein Telefonat. Ich gebe der Praxisassistentin die Daten der Patientin, sie sucht das Dossier mit der Rezeptkopie heraus und sagt: „Da steht: eine Tablette täglich, eine halbe Tablette einmal täglich“. Ok, das klärt natürlich alles (Ironie aus), denke ich. Nein, ehrlich, ich kann lesen. Ich antworte also: „Ja, das steht so auf dem Rezept. Also, welches von beidem?“ Die Antwort der Praxisassistentin wird euch überraschen: „Eine Tablette täglich, eine halbe Tablette einmal täglich“.

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(An dieser Stelle dürft ihr euch Grillenzirpen vorstellen) Sie setzt erneut an: „Der Arzt meint wohl eine halbe Tablette täglich, denke ich.“ Das reicht mir natürlich nicht, „denken oder wissen Sie?“ Sie bleibt vage, „Ich bin ziemlich sicher, das heißt es.“ Mehr bekomme ich wohl auf diese Art nicht aus ihr heraus – einen Trick habe ich aber noch: „Ich will nicht raten – aber wenn Sie raten wollen, ok. Wie heißen Sie nochmal? Nur für unsere Unterlagen …“ erwidere ich. Ich spüre durchs Telefon, wie es in ihr arbeitet, bis sie schließlich „WieistihreNummerichrufezurück“ grummelt. Schelmisch zieht sich mein Mundwinkel nach oben. Geht doch.

Bildquelle: Mushaboom Studio, Unsplash