Die Urlaubszeit ist da – Praxisurlaub!

Die Urlaubszeit ist da – Praxisurlaub! Patienteninformation gehört genauso zum Praxismarketing wie der richtige und freundliche Umgang mit den Patienten. Deshalb sollten Sie folgende Punkte beachten, wenn Sie in den Urlaub gehen.

Informieren Sie Ihre Patienten etwa vier Wochen bevor Sie in den Urlaub gehen. Fachärzte sollten gleichzeitig auch Ihre Überweiser anschreiben und den Urlaub mitteilen.

Terminieren Sie in der letzten Woche vor dem Urlaub und eine Woche nach dem Urlaub nicht so viele Patienten wie gewohnt ein. Dann kommen Sie durch „VIPs“ und „Notfälle“, die unbedingt noch behandelt werden müssen, nicht so unter Zeitdruck, dass der Erholungswert gleich wieder dahin ist.

Die schriftliche Ankündigung sollte eher nüchtern gestaltet sein. Vermeiden Sie Karikaturen oder „lustige“ Texte, wenn dies eigentlich gar nicht zu Ihrer Praxis passt.

Platzieren Sie die Info über Ihren Urlaub an mehreren exponierten Stellen.

Wichtig ist, dass die Urlaubsankündigung auch an der Eingangstür Ihres Praxishauses steht. Damit vermeiden Sie verärgerte Patienten, die erst mehrere Stockwerke gehen/fahren müssen, um festzustellen, dass Sie gar nicht da sind.

Mustertext für Urlaub mit Praxisvertreter: „Liebe Patienten, unsere Praxis ist das ganze Jahr für Sie da. Damit Sie auf die gewohnte Betreuung auch während meines Urlaubs von … bis … nicht verzichten müssen, werde ich durch einen qualifizierten Kollegen vertreten. Herr/Frau Dr. … Facharzt für … wird Sie in den gewohnten Sprechstundenzeiten betreuen. In Notfällen können Sie ihn/sie unter … erreichen. Ihr Dr. Muster“ Mustertext für Urlaub mit Vertretung durch niedergelassene Kollegen: „Liebe Patienten, wir machen Urlaub vom … bis …. Die Praxis ist in dieser Zeit geschlossen. Wir werden durch die Praxen … vertreten. Ab … um … Uhr sind wir wieder wie gewohnt für Sie da. Ihr Praxisteam Dr. Muster“ Ihr Rudolf Loibl P.S.: Laden Sie hier das passende "Wir sind im Urlaub"-Schild kostenlos beim DocCheck Shop herunter.