Der Tag begann für mich wie viele andere in der Apotheke. Eine Kundin rief an und brauchte Beratung. Ich half. Als sie mich dann aber noch zum Kiosk schicken wollte, war der Spaß vorbei.
Manchmal kann man sich kaum vorstellen, was manche Menschen glauben, das wir tun und wofür wir da sind. So auch an diesem Morgen, als eine Kundin es anscheinend auf unsere Geduld – und dann doch auch auf ihre eigene Gesundheit – abgesehen hatte.
Telefon.
Die Kundin beklagt sich über den hartnäckigen Husten, der im Moment umgeht. Sie kann auch nicht mehr schlafen deswegen. Ich empfehle ihr darum einen Wechsel von Solmucol®, das sie bisher genommen hat (Schleimlöser) zu Solmucalm® (plus Hustendämpfer), auch weil sie im Moment so fest hustet, dass sie Muskelschmerzen bekommt, aber halt immer noch arg verschleimt ist.
Sie sagt, sie kommt im Moment nicht aus dem Haus, schickt aber jemanden vorbei. Wir sollen es für sie auf die Seite legen. Natürlich, machen wir.
Dieselbe Kundin. Sie hat es sich inzwischen überlegt und sie hätte jetzt lieber Tabletten, wenn das geht. Nun gut, sie kann die Tossamin plus® nehmen: tagsüber Schleimlöser, nachts Hustendämpfer, das ist sowieso besser als ein kombiniertes Produkt. Natürlich tausche ich das aus.
Nochmals dieselbe Kundin: Ihr Kollege kann heute nicht vorbeikommen, ob wir es ihr nach Hause bringen können? Natürlich. Wir kommen in etwa einer Stunde.
Erneut die Kundin: Ob wir ihr noch eine Packung Marlboro mitbringen können? Äh, NEIN. Wir liefern Medikamente, nicht Lebensmittel oder gar Zigaretten – und Rauchen ist sicher nicht gut, erst recht nicht, wenn sie so hustet.
Bildquelle: Daniel Martinez, Unsplash
