Ich genieße meinen Sonntag, da klingelt plötzlich das Telefon. Am Apparat ist die Notfallapotheke. Die Kollegen wollen von mir wissen, welche Medikamente die Stammkundin immer nimmt – sie bräuchte diese jetzt sofort.
Ganz toll ist das, wenn man am Wochenende zuhause einen Anruf von der Apotheke bekommt, die Notdienst hat. Der Grund? Die Patientin, die bei uns regelmäßig ihr Dosett (Wochendispenser) füllen lässt, ist das am Samstag nicht abholen gekommen, obwohl man sie am Freitag noch darauf hingewiesen hat, dass sie es mitnehmen kann. „Heute nicht“, hat sie gemeint. Und am Samstag ist sie nicht gekommen – obwohl man noch versucht hat, sie anzurufen. Jetzt am Sonntag steht sie in der Notfallapotheke und will ihre Medikamente, die sie „dringend braucht.“
Sie selbst weiß leider nicht genau, was sie nimmt. Ihr Arzt ist am Sonntag natürlich auch nicht erreichbar. Tabletten hat sie auch keine mehr. Sie weiß nur, bei welcher Apotheke sie ihr Dosett hat – nur, die hat zu. Also, was macht die Notdienst-Apothekerin? Sie schaut im Internet, wer bei der Apotheke angegeben ist, sucht den Namen im elektronischen Telefonbuch und versucht es dann bei der Hausadresse. Also bekomme ich am Sonntag bei mir zu Hause den Anruf mit der Frage, was die Kundin denn für Medikamente nimmt.
Oh, ja. Das sind ja nur etwa 6 verschiedene, die ich mit etwas Mühe vielleicht noch zusammenbekomme (war es jetzt Euthyrox® 125 oder 150? Und das Marcoumar®, ist das jetzt heute eine Tablette oder eine Halbe?). Jedenfalls ist das viel zu unsicher, also beschließe ich eben in die Apotheke zu gehen und das Dosett zu holen, das dort bereit liegt. Die Kundin war dafür wenigstens dankbar – und ich für die im Gegenzug erhaltene Pralineeschachtel!
Ich frage die Kundin noch, warum sie am Samstag nicht mehr gekommen ist. Sie wäre da gewesen, sagt sie.
Kundin: „Warum haben Sie früher zugemacht am Samstag?“
Pharmama: „Das haben wir gar nicht, wir haben normal offen bis 18 Uhr.“
Patientin: „Aber ich war am 10 nach 5 Uhr da – da war alles zu!“
Pharmama: „Ich bin mir wirklich sicher, wir haben normal geschlossen. War denn sonst noch jemand da?“
Patientin: „Nein, ich habe nur das Personal von dem Einkaufsladen nebenan herauskommen sehen.“
Dieser Laden schließt zum gleichen Zeitpunkt wie wir. Also entweder läuft die Uhr der Kundin falsch, oder sie hat einfach falsch draufgeschaut.
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