Diese 30 Situationen kennt jeder Apotheker

Diese 30 Situationen kennt jeder ApothekerWenn du mit der Kollegin über einen Patienten redest, beschwört ihn das magischerweise zu euch. Genauso kommen komplizierte Fälle immer vorm Wochenende oder Feierabend. Mein Best-Of der „ungeschriebenen Apotheken-Gesetze“.

Sag nie, es ist ruhig heute. Auch nicht, wenn du nur noch 30 Minuten arbeiten musst.

Nach „Ich habe die Packungsbeilage gelesen“ kam noch nie etwas Gutes.

Selbiges gilt für: „Im Internet steht aber …“

Auf „Ich habe da diese Werbung vor der Tagesschau gesehen/in der Illustrierten gesehen“ folgen oft langwierige Erläuterungen durch die Fachperson.

Fälle/Diagnosen/Dinge allgemein, kommen in Dreier-Packungen.

Der Vollmond hat einen Einfluss auf die Psyche der Leute (mir egal, was Studien sagen).

Komplizierte Fälle kommen gerne vor dem Wochenende (oder den Ferien).

Der Arzt hat immer überraschend Ferien.

Wenn du über einen Patienten redest, etwa mit einer Kollegin, beschwört ihn das magischerweise zurück in die Apotheke.

Schokolade und andere kleine Geschenke an die Mitarbeiter tun auch in der Apotheke Wunder.

Für den Notdienst: Ein Patient verhindert nicht den nächsten. Und denke bloß nicht um 3 Uhr, dass es jetzt vorbei wäre.

Vertraue den Patienten und Ärzten. Kontrolliere trotzdem nach.

Frag bei der Angabe von Penicillin-Allergie immer nach, was genau passiert ist. Nur Durchfall nach der Einnahme eines Antibiotikums ist nämlich keine Allergie.

Dokumentiere alles. Mache Kommentare bei der Abgabe von Medikamenten auf Rezept, wenn etwas aufgefallen ist oder interveniert wurde.

Behandle bekannte Leute oder Verwandte oder Freunde nicht anders als die anderen Patienten in der Apotheke. Halte dich an die geltenden Regeln und erkläre alles, was du tust.

Nach „Sie müssen mir helfen, sonst … (sterbe ich)!“ folgt oft eine Aufforderung, Gesetze zu überschreiten. Das gilt vor allem für Deutschland, wo die Abgabe rezeptpflichtiger Medikamente ohne Rezept strikt untersagt ist.

Die einzig richtige Antwort auf „woanders bekomme ich das aber günstiger“ lautet: „Dann gehen Sie doch bitte da hin.“

Sonnenbrillen in Innenräumen sind häufig Anzeichen von „interessanten“ Persönlichkeiten.

Die Menschen sind erstaunlich widerstandsfähig und resilient. Auch für Behandlungsfehler oder versehentliche Überdosierungen. Vermeide das trotzdem.

Anrufe ins Krankenhaus dauern immer länger als gedacht.

Bei vielen „nicht mehr funktionierenden“ Geräten (Blutzucker, Blutdruck, Pens, aber auch Nasensprays) – handelt es sich um Bedienungsfehler.

Beim Impfen gelernt: Leute mit vielen Tattoos haben häufiger Angst vor Nadeln.

Wenn jemand selbst sagt, er habe eine hohe Schmerzschwelle, stimmt das häufiger nicht. Aber wenn das ein Verwandter über jemanden sagt, stimmt es häufig.

Wenn ein Patient sehr häufig die Apotheke wechselt und sich über jede vorherige beklagt, sollte er vielleicht daran denken, dass der wirklich gemeinsame Faktor er selber ist.

Wenn ein Patient dir erzählt, dass er wegen eines Problems schon bei so vielen Ärzten und in so vielen Apotheken gewesen ist und alles ausprobiert hat, aber du bist einfach „die Beste“, dann hast du jetzt ein Problem.

Dem entfernten Verwandten oder Nachbar, die irgendetwas im medizinischen Sektor macht, wird immer mehr geglaubt, als der Apothekerin oder Pharmaassistentin.

Wenn jemand sagt „Ich kenne mich mit dem Medikament aus, ich arbeite in der Pflege“, stimmt das leider häufig nicht. Also, das mit dem Auskennen.

Bei einem Patientenpaar kennt sich oft die Frau sehr gut aus, über die vom Mann genommenen Medikamente – und er selbst hat oft keine Ahnung.

Nichts ist so überbewertet wie schlechter Sex und so unterbewertet wie ein guter Stuhlgang.

Sag niemals „nie“, sag niemals „immer“ und diskutiere niemals mit den Patienten über Politik.

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Und, konntet ihr euch wiederfinden? Hab ich was vergessen – und was sind eure goldenen Regeln?
Bildquelle: Martin Reisch, unsplash