Miese Bewertungen in Online-Portalen treffen immer häufiger auch Kliniken. Zu lange in der Notaufnahme gewartet? Die Klinik ist „auf keinen Fall zu empfehlen!“ Ein Stern. Vermeintliche Experten des Gesundheitssystems haben zwar keine Ahnung, sind aber verdammt selbstsicher.
Wir leben in einer Zeit der Experten. Bei uns sagt man: von nichts eine Ahnung, aber zu allem eine Meinung. Oder auch – noch kein Haar am Sack, aber im Puff drängeln.
Wobei – Meinung trifft es nur so ungefähr. Unter einer Meinung verstehen das Lexikon und ich eine persönliche (!) Ansicht eines Sachverhalts. Was viele vergessen – die persönliche Ansicht wird zur allgemeingültigen Referenz erhöht. Es ist dann keine Diskussionsgrundlage mehr, sondern ein unumstößliches Manifest selbsternannter Experten. Ich weiß, ihr schwarz.
Katharina weiß am besten, dass die Masernimpfung nur im Interesse von der bösen Pharmaindustrie ist und die Carla aus der Nachbarschaft hat das ja auch gehabt und ein paar Pusteln später ist sie jetzt immerhin auch ein Leben lang immun. Katharina hat eben noch nie eine Masernenzephalitis gesehen, da kann man sich mal hinstellen und ganz sportlich so eine Meinung vertreten.
Hetze gegen alles und jeden
Gerade online wird hemmungslos Dampf abgelassen. Bei einem Zeitungsartikel macht es keinen Unterschied mehr, ob FAZ oder Haselüner Käseblatt – pöbelnde Dumpfbacken wissen es besser. Besser als die dummen Politiker, die faulen Beamten oder – in meinem Fall – die ignoranten, schlecht ausgebildeten Ärzte und inkompetenten Pflegekräfte.
Ist hier allen der Dunning-Kruger-Effekt bekannt? Nicht? Dann bitte dringend mal nachlesen. Das erklärt, warum Unwissende zu übertriebenem Selbstvertrauen neigen. Es wird gegen alles und jeden gehetzt und das gerne vor Publikum. Dafür gibt es ja Bewertungsportale oder zur Not auch die Bewertungsfunktion von GoogleMaps. Zwei Beispiele von Patienten, die Kliniken in Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen bewertet haben:
Der Dominik hat es gecheckt. Der Arzt war auf dem Golfplatz, die Krankenschwester bei der Fußpflege. Der Dominik hatte sich eine offene Trümmerfraktur zugezogen (oder auch: den Fuß umgeknickt) und hätte dringend in den Schockraum gemusst (bzw. wollte vor dem Urlaub nur mal kurz checken lassen). Aber die Ignoranten von der Notfallambulanz kümmern sich natürlich lieber erstmal um den kaputten Motorradfahrer.
Stun-den-lang habe ich da keinen Menschen gesehen (ja, warum?). Lieber Dominik, du hast keine Ahnung davon, wie eine Notaufnahme funktioniert. Du hast wahrscheinlich noch nie etwas von der Triage gehört und du weißt auch nicht, dass es eine Liegendanfahrt für den Rettungsdienst gibt, also bitte – setz dich wieder hin, nimm dein „Lustiges Taschenbuch“ und versuch wenigstens die Bilder zu verstehen.
Ja genau, Vera. Ich hätte direkt aufgelegt. Das Krankenhaus ist nicht die Auskunft und in der Notfallambulanz haben wir keine Call-Center-Agents. Wusstest du, dass eine mediznische Beratung (auch fernmündlich) zum 3,5-fachen Satz abgerechnet werden muss?
Liebe Vera, für Fälle wie dich gibt es die 116117. Versuch es mal dort, oder bei der 11833. Aber nicht in der NOTaufnahme.
Zu viele Experten, zu wenig Ahnung
Das sind ja eher die moderaten Fälle, es gibt da ja noch ganz andere Kaliber, aber die will ich hier gar nicht zitieren.
Wenn man mal keine Ahnung hat, einfach mal die Fr*** halten. Wenn sich nur alle daran hielten, wie wunderbar ruhig könnte es in diesem Land sein.