Meine Apotheke öffnet um acht Uhr. An diesem Morgen steht schon ein Kunde vor dem Eingang, als ich die Türe aufschließen will, um hineinzugehen und schaut mich ärgerlich an.
Ein paar Minuten später ist es acht und ich öffne die Türe für die Kundschaft. Die Pharmaassistentin installiert die Kassen fertig und stellt die Schütte raus. Ich empfange den Kunden.
Kunde: „Ich komme mein Medikament abholen.“
Pharmama: „Haben Sie es gestern bestellt? Wie ist der Name?“
Kunde: „Nein, es ist gefaxt worden, vom Arzt.“
Ich finde das Rezept auf dem Fax. Es wurde gestern abend nach 19 Uhr gefaxt – wenn ich dem Zeitstempel darauf vertrauen kann.
Pharmama: „Ich kann es Ihnen gleich fertig machen.“
Kunde: „Warum ist es noch nicht fertig?“
Pharmama: „Weil es gestern erst nach Ladenschluss reinkam?“
Kunde: „Der Arzt hat gesagt, Sie hätten es fertig, wenn ich komme!“
Pharmama: „Nun, heute Nacht war ich nicht hier*. Aber ich mache Ihnen das gerne jetzt fertig.“
Kunde (vorwurfsvoll): „Und was haben Sie gemacht, seit Sie geöffnet haben?“
Pharmama (meint der das ernst?): „Mit Ihnen diskutiert?“
...
*und meinen Heinzelmännchen habe ich schon für’s Wochenende frei gegeben …