Die Apothekerin und Mama aus der Schweiz schreibt in ihrem Blog über Alltagsgeschichten aus ihrer Apotheke. Lesen Sie hier einen weiteren Fall aus dem Leben von Pharmama: "Ausserhalb der Öffnungszeiten".
Meine Apotheke öffnet um 8 Uhr. An diesem Morgen steht ein Kunde schon vor dem Eingang, als ich die Türe aufschliesse um hineinzugehen und schaut mich ärgerlich an. Ein paar Minuten später ist es 8 Uhr und ich öffne die Türe für die Kundschaft. Die Pharmaassistentin installiert die Kassen fertig und stellt die Schütte raus. Ich empfange den Kunden. Kunde: „Ich komme, mein Medikament abholen.“ Pharmama: „Haben Sie es gestern bestellt? Wie ist der Name?“ Kunde: „Nein, es ist gefaxt worden vom Arzt“ Ich finde das Rezept auf dem Fax. Es wurde gestern abend nach 19 Uhr gefaxt, wenn ich dem Zeitstempel darauf vertrauen kann. Pharmama: „Ich kann es ihnen gleich bereit machen.“ Kunde: „Warum ist es noch nicht fertig?“ Pharmama: „Weil es erst nach unserem Ladenschluss gestern herein kam?“ Kunde: „Der Arzt hat gesagt, sie hätten es bereit, wenn ich komme!“ Pharmama: „Nun, heute Nacht war ich nicht hier*. Aber ich mache ihnen das gerne jetzt bereit.“ Kunde (vorwurfsvoll): „Und was haben sie gemacht, seit Sie geöffnet haben?“ Pharmama: (meint der das ernst?): „Mit Ihnen diskutieren?“ … * und meinen Heinzelmännchen habe ich schon für’s Wochenende frei gegeben … Weitere Blogs unter: http://pharmama.ch/