Häufige Fragen zum Thema "Kundenkonto"

Von uns falsch oder defekt gelieferte, bzw. auf dem Versandweg beschädigte Artikel, nehmen wir zurück und senden Ihnen schnellstmöglich eine Ersatzlieferung. Bitte senden Sie immer den kompletten Artikel an uns zurück, inkl. Zubehör und Gebrauchsanleitung. Legen Sie der Sendung bitte zudem eine ausführliche Fehlerbeschreibung bei. Verwenden Sie für die Rücksendung das in der Lieferung enthaltene Rücksendeetikett.

Bitte beachten Sie: Informieren Sie uns bitte über eine falsche und/oder beschädigte Lieferung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung durch eine eMail oder die Rücksendung des beanstandeten Artikels.

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Wir überweisen das Geld von Ihrem DocCheck-Kundenkonto circa drei Wochen nach Quartalsende auf Ihr angegebenes Bankkonto, wenn Sie auf Ihrem Konto einen Betrag von mindestens 10 Euro angesammelt haben. Ein Betrag unter 10 Euro bleibt auf Ihrem Konto, bis die Mindestauszahlungshöhe erreicht ist.

Der Auszahlungsprozess ist zwar weitgehend automatisiert, kann jedoch in seltenen Fällen etwas länger dauern. Bitte haben Sie dafür Verständnis, Ihr Geld wird in jedem Fall überwiesen. Für jede Überweisung erheben wir eine Transaktionspauschale in Höhe von 0,50 Euro.

Bitte beachten Sie, dass die gesammelten Beträge nach 3 Jahren verfallen.

Ihr aktuelles DocCheck Kundenkonto-Guthaben und Ihre angegebene Bankverbindung können Sie sich hier ansehen.

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Am Ende jeder bMail finden Sie eine "Spendenbox". Als Aufwandsentschädigung erhalten Sie für jede gelesen BusinessMail 0,18€, die Sie einer gemeinnützigen Initiative spenden oder Ihrem DocCheck Kundenkonto gutschreiben lassen können.

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Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:

 

Bei Lieferungen im Ausland haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:

 

Bei einer Bestellung von digitalen Artikeln haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:

 

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Zahlen Sie bequem und sicher per Lastschrift, Kreditkarte, PayPal oder mit Ihrem DocCheck Kundenkonto.

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